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Sabelotodo de atracciones Opinión: orientado al cliente Un tema Knowledge Base


 Si

proporcionar servicio al cliente eficaz es importante para su negocio, hay una oportunidad buena que le mantiene en beneficio de una base de conocimientos en línea. Aunque hay algo de trabajo por adelantado sin duda debe involucrarse, puede asegurar una base de conocimiento del cliente bien implementado y permitiendo conceptos se encuentran lo más rápido posible.

If you’re using WordPress, the best way to accomplish this would be to use a dedicated knowledge base theme or plugin. Sabelotodo está diseñado para ofrecer solución a. Es un tema de WordPress construida desde cero para que pueda proporcionar un cliente con información, respuestas y soluciones a través de una base de datos en línea.

Esta revisión tendrá una mirada cercana a la configuración de Sabelotodo, varias características útiles, opciones y análisis. Vamos a señalar sus principales puntos fuertes y débiles, por lo que puede venir lejos Saber si este tema es para ti. Configuración

Sabelotodo Sabelotodo en

Cuando se instala por primera WordPress, usted notará una nueva sección Knowledge Base aparece en el tablero de instrumentos. Esto proporcionará un acceso a las funciones principales del tema, y ​​los parámetros que controlan el comportamiento de su base de conocimientos. Afortunadamente, estas adiciones están bien organizados, y es fácil de encontrar y entender los más importantes que tendrá que realizar personalizaciones. Bajo

Ajustes

, se le presentará con una variedad de opciones a considerar. Puede cambiar la forma de los artículos están ordenados, y cuántos se enumeran por página. Además, puede restringir el acceso de los usuarios de modo que sólo los usuarios registrados pueden ver su base de conocimientos. De particular interés es la opción que le permitirá habilitar a los usuarios soporte en tiempo real de transferencia para una URL por defecto:

general se trata de ajustes básicos, pero dirigido. Con ellos se puede hacer ajustes a gran escala para la forma en su base de conocimiento funciona antes de agregar un solo artículo. Funciones de búsqueda y de organización

Ahora vamos a más Examinar atentamente base de conocimientos primaria de Sabelotodo de algunas características. Vamos a empezar con la función de búsqueda, ya que podría considerarse el núcleo de Sabelotodo. Los usuarios podrían encontrar artículos y recursos útiles mediante la búsqueda de ellos a través de los menús de navegación, pero la meta de Sabelotodo es para animarles a utilizar la barra de búsqueda en su lugar. Es por eso que está en la página de inicio por defecto – grande, central, y prominente:

Usted puede cambiar la posición de la barra de búsqueda mediante la alteración de la disposición del tema, y ​​una costumbre widget que permite incluir una barra de búsqueda en las otras páginas. Fuera de esos cambios, no será necesario hacer mucho con esta característica. Funciona muy bien por defecto, e incluso tiene una función de autocompletar para llegar a los usuarios en las que quieren ir más rápido.

Por supuesto, sólo porque usted tiene una función de búsqueda efectiva no significa que usted quiere neglecta métodos tradicionales de navegación. Sabelotodo tiene cubierto allí también, con varias opciones para mantener su base de conocimientos están altamente organizados y fácil de usar. Existen las opciones habituales categorías y etiquetas, así como la capacidad de perfeccionar aún más el sistema mediante subcategorías:

También puede personalizar la forma en que las categorías y los artículos están ordenados. Se podría hacer las listas alfabéticas, por ejemplo, o garantizar REMAI, en la actualidad la mayoría de las entradas útiles en la parte superior. Las opciones aquí son bastante completa, y le permitirá construir un sistema de navegación que hace que la búsqueda de información fácil para los usuarios.

Opciones de personalización

Aunque no hay nada malo con la configuración por defecto de Sabelotodo, lo más probable es que usted querrá hacer algunos cambios para personalizarlo según sus necesidades específicas. Afortunadamente, Sabelotodo se enorgullece de su fácil personalización, lo que se puede lograr sin tocar ningún código. Ciertamente debe es un tema amigable para los principiantes, y hay una cantidad decente que puede hacer sin ser un experto en WordPress. Al igual que muchos temas modernos, hay una, opción de personalización visual en vivo para que pueda ver los cambios tengan efecto inmediato.

Como mencionamos antes, Sabelotodo ofrece una serie de diferentes opciones de diseño, aunque todos ellos son bastante similares. Si bien se puede ‘t hacer los cambios drásticos en la forma en su base de conocimientos está configurado, puede importar fácilmente sus propios elementos visuales para personalizarlo. Usted es capaz de añadir un encabezado personalizado, editar fuentes y colores de los enlaces, y cambiar la apariencia de sus archivos. Y para páginas de artículos individuales, puede tomar decisiones simples, como una barra lateral que permite pegajosa, mostrando artículos relacionados, y la visualización de los comentarios:

Si usted quiere hacer mucho más que eso, tendrá que ensuciarse las manos con un poco de codificación. Hay un compromiso entre la facilidad de uso y flexibilidad hecho aquí. Puede añadir los ajustes de marca y editar de su empresa para crear una base de conocimientos que es diferente distribución por su cuenta, pero en última instancia, requiere algo de trabajo de codificación si usted quiere que se vea muy diferente de la de diseño por defecto.

Seguimiento de análisis

Sabelotodo no puede tener la mayor cantidad de opciones de personalización, pero brilla cuando se trata de cumplir con su función básica – que le proporciona una base de conocimientos de fácil ejecución y de gran alcance. Parte de la razón por la que lo hace tan bien es el número de opciones que ofrece la analítica. Sabelotodo no se contenta con simplemente darle las herramientas para crear una base de conocimientos; que quiere que seas capaz de evaluar la eficacia de la solución está ayudando a sus clientes a cada paso, por lo que puede hacer ajustes. Las opciones de análisis

están todos situados en una sección accesible desde el menú ( Knowledge Base > Analytics). Como los usuarios de visitar y explorar su base de conocimientos, el tema será mantener un registro de todas las búsquedas hizo alguna para que pueda alimentar importante volver información. Esta información se proporciona de una manera clara, e incluye:

  • Un registro de la mayoría de los términos de búsqueda populares.
  • lo que los usuarios de la información no son capaces de encontrar a través de búsquedas. artículos
  • que son más útiles para los usuarios.
  • Cuando los usuarios van después de leer un artículo (para que pueda ver si fue respondida su pregunta o si tenían que seguir buscando). Un
  • su base de conocimientos para la puntuación global de la eficacia, determinada por la relación del total de búsquedas de búsquedas con éxito.

Además de todo esto de seguimiento automatizado, hay varios sistemas de retroalimentación usuario puede activar a través del menú de configuración:

Puede permitir a los usuarios votar sobre si los artículos eran útiles o no, en cuyo caso dicha fecha voluntad también estará disponible en la sección de análisis. Si desea una retroalimentación más específica, puede permitir que los usuarios hacer comentarios sobre los artículos directamente. En general, el número de opciones en esta área ofrece Sabelotodo es más que suficiente, y le permitirá mantener el perfeccionamiento de su base de conocimientos a través del tiempo. Características adicionales

Sabelotodo viene embalado con un buen número de características útiles más allá de los que ya hemos hablado. Dado que esta es una solución de base de conocimientos tema específico, que incluye casi todo lo que se centra en proporcionar información a los clientes de una manera tan un cómodo y transparente posible. Algunos

de opciones adicionales notables de Sabelotodo incluyen:

  • Un montón de códigos cortos útiles que permitan características como pestañas artículos, secciones de expansión y mensajes. widgets de
  • personalizada para la visualización de artículos y categorías, la barra de búsqueda, y un punto de salida para un mayor apoyo.
  • adjuntos descargables como complemento de artículos en línea. compatibilidad completa con
  • plugins útiles para la optimización de motor de búsqueda, traducción, creación de formularios de contacto, y más.

Casi todo lo que quieras en una base de conocimientos es una opción en algún lugar en Sabelotodo. Es evidente que sus desarrolladores tienen una manija en lo que las empresas necesitan de este tipo de solución. También vale la pena señalar que Sabelotodo responde plenamente – una característica importante, ya que muchos clientes es probable que el acceso desde un dispositivo móvil a su base de conocimientos. Precios

Una desventaja potencial es que no es precisamente barato a Sabelotodo. No le costará $ 149 para una licencia de sitio, que viene con un año de actualizaciones y soporte. Sabelotodo con la compra, también obtendrá un plug-in versión de Heroica Knowledge Base de la compañía, que se adapta para funcionar perfectamente con el tema de los padres.

Sabelotodo podría ser más caro que el típico tema de WordPress, pero en nuestra opinión lo compensa en términos de funcionalidad, soporte y diseño orientado. Si no está seguro de si esta solución valdrá la pena el precio, sin embargo, se puede probar la demo en línea para obtener una muestra de cómo funciona Sabelotodo. La compañía también ofrece una oferta posterior del dinero de 30 días, en caso de que no está satisfecho con el tema. Consideraciones finales Aunque muchos

STRIVE temas para WordPress que hacer todo a la vez, Sabelotodo sabe lo que es bueno y se pega a ella. Está diseñado para ser una solución de base de conocimientos y nada más, y que se centran vale la pena. características clave del tema apoyan facilitar la búsqueda y la navegación sin problemas, por lo que los usuarios pueden encontrar rápidamente las respuestas a sus preguntas. Hay poca pelusa o de relleno característica adicional para distraer de ese objetivo. Con

Sabelotodo, la creación de una base de conocimientos que funcione bien es relativamente fácil. Puede personalizar las funciones hacen manera y añadir su propia marca sin tocar ningún código. Usted no será capaz de alterar radicalmente la forma en que este tema, pero la mayoría de los ajustes por defecto como es-más propensos a responder a sus necesidades. Sabelotodo permite casi todo el mundo para construir una base de conocimientos dirigidos a lo que necesitan los usuarios reales. Por otra parte, después de haber pasado vivo, tendrá acceso a una gran cantidad de opciones que se pueden utilizar análisis para refinar y perfeccionar su base de conocimientos a través del tiempo.

En general, Sabelotodo es una solución de calidad que se destaca en lo que hace. Si usted está mirando para crear una base de conocimientos en línea para sus clientes (o una base de datos interna para su empresa u organización), no busque más. Sabelotodo es fácil de usar y fácil de trabajar, y que le proporciona las herramientas que necesita para obtener una solución efectiva en funcionamiento en muy poco tiempo.

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Written by Jaime

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